Condições de envio

Os envios nacionais são realizados através do serviço expresso da ViaDireta ou Correio Expresso/Registado dos CTT. Os envios internacionais poderão ser realizados, adicionalmente, pela GLS ou DPD. As taxas de envio são fixas para Portugal e para o resto do Mundo.

1. VALORES DOS PORTES DE ENVIO (IVA incluído):

Em encomendas superiores a 50€, envios gratuitos para Portugal Continental e aplicação de desconto no valor de 5,70€ para outros destinos.

  ● Para Portugal Continental:

○ Até 0.5kg: 4,30€
○ Acima de 0.5kg: 5,70€

  ● Para as Ilhas da Madeira e Açores:

○ Até 0.5kg: 4,80€
○ Até 2kg: 8,20€
○ Até 5kg: 6,90€
○ Até 10kg: 8,20€
○ Até 20kg: 16,00€
○ Até 30kg: 29,00€

  ● Para Espanha:

○ Até 10kg: 9,90€
○ Acima de 10kg: 19,90€

  ● Para Países da Comunidade Europeia:

○ Até 20kg: 19,90€
○ Em encomendas superiores a 100€, envios gratuitos

2. O TEMPO MÉDIO DE ENTREGA:

As encomendas são processadas em dias úteis e enviadas às segundas e quintas-feiras, após a receção do pagamento. O mesmo não garante que a sua encomenda siga no dia útil seguinte, uma vez que dependerá de fatores como a forma de pagamento selecionada e a hora da realização da encomenda

● Para Portugal Continental: 1 a 2 dias úteis;
● Ilhas da Madeira e Açores: 3 a 5 dias úteis;
● Países da Comunidade Europeia: 3 a 7 dias úteis.

Para mais informações das condições de envio consulte os nossos parceiros:
https://www.viadireta.pt/en/duvidas-frequentes
https://www.ctt.pt/ajuda/contacto#/faq/ctt-expresso/

3. PAGAMENTO

Pode proceder ao pagamento via MB Way, referência multibanco, cartão de débito ou crédito.

4. EMBALAMENTO

Temos o máximo cuidado com o embalamento para os produtos chegarem em segurança e sem danos. Embalamos com materiais reciclados para proteger o nosso meio ambiente.

5. SEGUIMENTO DA ENCOMENDA:

Após o envio da encomenda, receberá por email/SMS o número de rastreamento que lhe permitirá seguir o estado da entrega. Caso tenha dificuldades em localizar a sua encomenda, por favor entre em contacto com a nossa equipa através do e-mail: geral@ceramorceramica.com

Caso os CTT não consigam entregar a encomenda, será deixado um aviso na sua caixa de correio para fazer o levantamento da mesma no posto CTT mais próximo da sua residência, tendo um prazo de 5 dias úteis para levantar o produto.

6. EXTRAVIO OU DANOS NA ENCOMENDA:

No caso da sua encomenda se extraviar ou se danificar no transporte, a CerAmor Cerâmica reembolsará a totalidade da encomenda ou garantirá que recebe uma substituição do produto rapidamente. É importante que nos envie uma foto do item danificado, só então iremos substituí-lo.

A encomenda poderá ser considerada como extraviada apenas após confirmação por parte da empresa transportadora.