Termes et conditions
La vente de produits effectuée via le site Internet www.ceramorceramica.com est régi par les présentes Conditions Générales.
Avant de passer une commande, veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous. Après avoir effectué un achat, nous supposons que vous avez pleinement connaissance et accepté les Conditions Générales.
CerAmor Cerâmica peut mettre à jour les Conditions Générales avec ou sans préavis et vous devez donc les relire et les accepter chaque fois que vous passez une nouvelle commande via notre site Web.
1. PROPRIÉTÉ DU SITE
Le site Web www.ceramorceramica.com est la propriété conjointe de la société Interesting Skills Unipessoal Lda, avec NIF PT516366890, et Pedro Miguel Regado de Sá, avec NIF PT225639572, dont le siège social est situé Rua da Vigorosa, nº 636, loja 7, 4200-523 Porto, Portugal. Nous sommes une entreprise autorisée et nous opérons dans plusieurs secteurs du marché national et international. Notre CAE principal est le 47990 - Commerce de détail par correspondance ou via Internet.
2. PORTÉE
Les présentes Conditions Générales s'appliquent à la vente des produits CerAmor Cerâmica via le site Internet. www.ceramorceramica.com , en suivant toutes les procédures pour finaliser l'achat. Ils n'incluent pas la fourniture de services ou la vente d'autres produits qui ne sont pas de la marque et qui peuvent être liés au site Web via des liens ou des bannières.
3. PRODUITS ET PRIX
Les produits exposés et vendus sur le site CerAmor Cerâmica sont classés par type de produit, présentant les photographies respectives, les descriptions, la disponibilité en stock, les dimensions et le prix.
Les frais de livraison seront ajoutés à la valeur totale du ou des produits lors de la finalisation de la commande. Les valeurs indiquées ne sont valables qu'au moment du paiement de la commande. Les prix peuvent changer sans préavis, nous vous conseillons donc de toujours vérifier le montant total à payer.
Dans le cas où le prix serait erroné en raison d'anomalies techniques, le Client sera contacté s'il a commandé le produit. Si le produit a une valeur inférieure, le montant sera remboursé, s'il a une valeur supérieure, le Client pourra choisir de payer la différence ou d'annuler la commande.
4. COMMANDE
Pour passer une commande, le Client n'aura pas besoin de s'inscrire ou de se connecter, mais l'inscription implique la saisie des données demandées, afin de se connecter ultérieurement avec celles-ci.
L'inscription nécessite de remplir plusieurs champs, dont le nom et l'email, qui sont obligatoires. Le Client, dans son espace personnel, peut compléter ses données, notamment avec l'adresse d'expédition des commandes, le contact téléphonique, entre autres. Les données fournies par le Client doivent être correctes, car CerAmor Cerâmica n'est pas responsable des dommages que des données incorrectes pourraient causer.
Une fois inscrit ou connecté, le Client pourra ajouter tous les produits qu’il souhaite commander au « Panier », sauf dans les cas où le produit serait en rupture de stock.
Après avoir ajouté les produits souhaités au « Panier », vous pourrez consulter un récapitulatif de votre commande avec les images, descriptions, prix et quantités des produits ; Vous pouvez choisir comment vous souhaitez recevoir votre commande et les options de paiement disponibles pour finaliser votre achat.
5. PAIEMENT ET EXPÉDITION
Comme mode de paiement, vous pouvez choisir :
● MBWay – vous recevrez une autorisation dans votre application MBWay pour procéder au paiement de votre commande (uniquement pour le Portugal)
● Référence Multibanco – la référence est générée automatiquement et vous recevrez un email de confirmation de commande avec les détails de paiement.
● Carte de débit ou de crédit – Payez avec votre carte de crédit ou de débit via Shopify Payments.
Dès confirmation du paiement, nous préparons l'envoi qui sera livré par nos partenaires de transport à l'adresse de livraison indiquée par le Client. Vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de référence/code fourni par nos partenaires.
Le délai moyen de livraison est compris entre 24 et 48 heures pour le Portugal continental et entre 3 et 5 jours ouvrables pour les îles de Madère et des Açores. Pour les autres pays de la Communauté Européenne, le délai moyen de livraison est compris entre 3 et 7 jours ouvrés .
En cas de périodes de campagne spéciales ou de rupture de stock, ou si pour toute autre raison le produit commandé n'est pas disponible, CerAmor Cerâmica s'engage à informer le Client et est disponible pour rembourser le montant payé dans un délai maximum de 5 jours à compter du moment où cette indisponibilité se produit.
Dès réception de la commande, le Client assume l'entière responsabilité de sa disponibilité à la réceptionner.
Lors de la réception de votre commande, nous vous conseillons de vérifier qu'elle est intacte. S'il y a une anomalie, vous devez la signaler immédiatement. Si le Client ne le fait pas, il n’aura aucune possibilité de se plaindre ultérieurement.
6. ÉCHANGES
Le Client qui souhaite échanger l'article qu'il a acheté doit envoyer un email à geral@ceramorceramica.com avec la description de sa commande, incluant le numéro de commande et l'article à échanger et attendre les instructions de la marque. Après avoir reçu les instructions de la marque, le client doit renvoyer la commande à notre adresse, telle que reçue, soigneusement emballée. Dans ce cas, les frais de port seront à la charge du client lors de l'envoi de la commande aux installations de CerAmor Cerâmica. Lorsque CerAmor Cerâmica renvoie la commande, les frais d'expédition seront à la charge de CerAmor Cerâmica.
7. RETOURS
Le Client a droit à une Résolution Gratuite, c'est-à-dire qu'il dispose d'un délai de 14 jours pour retourner le produit, à compter du jour de réception de la commande, conformément au Décret-loi n° 24/2014. Quant à l'échange du produit.
Pour exercer votre droit de résolution gratuite, vous devez respecter les conditions suivantes : la commande doit être impeccable, sans avoir été utilisée ni endommagée. Le client devra ensuite envoyer un email à geral@ceramorceramica.com
Le Client doit envoyer le retour à notre adresse. Vous devez envoyer le produit intact, tel que vous l'avez reçu, soigneusement emballé. CerAmor Cerâmica n'assume aucune responsabilité pour les frais d'expédition, mais assume la responsabilité du remboursement intégral de la valeur du produit, dès réception dans nos installations.
8. LOI APPLICABLE
Toutes les questions relatives à l'utilisation ou à l'interprétation des présentes Conditions Générales, ainsi que tout litige découlant de l'interprétation, de la validité ou du non-respect du contrat conclu entre les parties, sont soumis aux autorités portugaises compétentes.
La loi portugaise s'appliquera à ces litiges, avec renonciation expresse aux lois d'autres pays.